Gli OTUC, Organismo di Tutela degli Utenti e dei Consumatori, previsti dalla Legge Regionale n.26 del 1998, sono istituiti nei singoli ATO dalle Province che svolgono le funzioni di coordinamento d'ambito. Nella provincia di Latina fanno capo all'Autorità d'Ambito ATO4. L’OTUC è composto dai rappresentanti delle associazioni riconosciute presenti sul territorio provinciale

Gli organismi esaminano e verificano tutti i reclami e le segnalazioni degli utenti che non risultano soddisfatte dalle iniziative assunte o dalle risposte fornite dai soggetti gestori e propongono alla Amministrazione Provinciale ed ai soggetti gestori le necessarie iniziative a tutela degli interessi degli utenti.

Gli stessi organismi forniscono alla Consulta degli utenti e dei consumatori, di cui all'articolo 10 della stessa L.R. 26/98, informazioni statistiche sui reclami, sulle istanze e sulle segnalazioni degli utenti, singoli o associati, in ordine alle modalità di erogazione del servizio.

Questo sito si pone quindi come mezzo a disposizione degli utenti dell'ATO4 utile per richiedere chiarimenti sulla normativa vigente e per segnalare problemi nel Servizio Idrico. La sua realizzazione è stata resa possibile dall'Assessore alla Tutela dei Consumatori Silvio D'Arco e si affianca agli altri siti sempre indirizzati ai consumatori, ovvero:

www.consumatorilatina.it che tratta delle problematiche in genere dei consumatori

www.servizisanitarilatina.it dedicato ai servizi sanitari.

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